Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : eazibags@outlook.com, en mentionnant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non utilisés et en parfait état
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés d’une preuve d’achat

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de commande a été commise par nos soins.

Produits non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Articles en promotion ou soldés
• Produits personnalisés

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, merci de nous contacter préalablement par e-mail. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.

Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

29 Rue Tronchet, Paris, 75008, France

Assistance

Pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client à eazibags@outlook.com.